Cumplimiento Regulatorio México

En lenguaje sencillo

DocEnLinea es una plataforma de conexión de telemedicina. Conectamos a plataformas y consultorios con una red de revisores médicos con cédula profesional en México, por video, voz o revisión de datos. No prestamos servicios médicos, ni ofrecemos información, diagnóstico o tratamiento, ni promocionamos medicamentos, terapias o procedimientos.

Toda decisión clínica es tomada de forma independiente por un médico con cédula profesional vigente. Si presentas una emergencia médica, llama al 911 inmediatamente.

1. Responsable Sanitario (Artículo 19 RLGSMP)

El Artículo 19 del Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Publicidad (RLGSMP) exige que toda publicidad relacionada con la salud identifique al responsable sanitario y divulgue sus credenciales.

• Responsable Sanitario: Dr. Luigi Palermo
• Cédula Profesional: 7606055
• Establecimiento: Consultorio de medicina general (SCIAN 621111), Playacar Fase 2, Solidaridad, Quintana Roo
• Aviso de Funcionamiento (COFEPRIS): 2323035036X00089
• Aviso de Publicidad (COFEPRIS): No. de ingreso 2323032002A00007

El Aviso de Publicidad del responsable sanitario está presentado ante COFEPRIS. Aun así, limitamos la comunicación dirigida a México a contenido informativo y no promocional, y enlazamos a esta página de transparencia desde toda superficie pública, en cumplimiento con el Artículo 19.

2. Marco regulatorio aplicable

• Ley General de Salud (LGS) — Título XIII (Artículos 300–310). Regula toda publicidad relacionada con la salud en México.
• Reglamento de la LGS en Materia de Publicidad (RLGSMP) — Artículo 17 (información por correspondencia/web), Artículo 18 (publicidad prohibida), Artículo 19 (divulgación de credenciales), Artículo 86 (Aviso de Publicidad).
• Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP) — Cómo tratamos y protegemos datos personales, incluyendo datos sensibles de salud que requieren consentimiento expreso. Ver nuestro Aviso de Privacidad.
• NOM-024-SSA3-2012 — Normas para sistemas de información de registro electrónico de salud (SIRES).
• NOM-004-SSA3-2012 — Normas del expediente clínico. Criterios para integración, uso y confidencialidad del expediente clínico.
• COFEPRIS — Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios. Autoridad de fiscalización para publicidad y servicios de salud.
• Reforma a la LGS 2025 — Reconoce formalmente la telesalud como el uso de tecnologías de información para ofrecer servicios de salud a distancia.

3. Lo que hacemos — y lo que no hacemos

Sí hacemos

• Conectamos a plataformas y consultorios con una red de revisores médicos con cédula profesional vigente.
• Proporcionamos la infraestructura tecnológica de conexión: video, voz y revisión de datos clínicos.
• Facilitamos la captura y el registro del consentimiento informado entre el paciente y el revisor médico.
• Coordinamos, cuando corresponde, con farmacias de compuestos y laboratorios asociados.
• Ciframos la información personal en reposo y en tránsito.
• Mantenemos un Aviso de Privacidad verificable con derechos de escalación ante el INAI.

No hacemos

• No prestamos servicios médicos ni ofrecemos información, diagnóstico o tratamiento.
• No tomamos decisiones clínicas ni prescribimos — eso corresponde exclusivamente al revisor médico.
• No promocionamos, comercializamos ni publicitamos medicamentos, terapias o procedimientos.
• No dispensamos ni vendemos medicamentos.
• No realizamos afirmaciones curativas, milagrosas ni de resultados garantizados.
• No ofrecemos atención de emergencia — si tienes una emergencia, llama al 911.
• No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales.

4. Tipos de servicio que conectamos

Facilitamos la conexión con revisores médicos para lanes como GLP-1, TRT (Terapia de Reemplazo de Testosterona), HRT (Terapia de Reemplazo Hormonal) y longevidad. Estos protocolos pueden involucrar medicamentos de prescripción en México (sujetos a receta médica). Toda decisión clínica, incluyendo elegibilidad y prescripción, es tomada exclusivamente por un médico con cédula profesional vigente.

Peptides se lista únicamente con fines informativos: no conectamos, promocionamos ni facilitamos su prescripción.

Consulta a un profesional de la salud antes de iniciar cualquier protocolo.

5. Prácticas de comunicación para México

En toda comunicación o contenido dirigido a audiencias mexicanas nos comprometemos a:

• Listar únicamente los tipos de servicio y opciones disponibles, sin promocionar medicamentos, terapias ni procedimientos.
• Mostrar el nombre del responsable sanitario y sus credenciales en toda superficie relevante (Artículo 19 RLGSMP).
• Tramitar el Aviso de Publicidad ante COFEPRIS a través de DIGIPRiS antes de ejecutar cualquier campaña pagada.
• Evitar afirmaciones curativas, lenguaje de garantía, superlativos no sustanciados y promesas de resultados.
• No dirigir publicidad de nombre de marca de medicamentos de prescripción al público general.
• No usar imágenes antes/después manipuladas ni testimonios no verificables.

6. Telemedicina y teleconsulta

DocEnLinea provee la infraestructura de conexión que soporta la teleconsulta, conforme a la Reforma 2025 de la Ley General de Salud que reconoce la telesalud. El acto médico corresponde al revisor. Nuestro modelo contempla:

• Responsable Sanitario: Médico con cédula profesional vigente designado como responsable.
• Independencia clínica: Las decisiones clínicas son del revisor médico; DocEnLinea no interviene.
• NOM-024-SSA3-2012: Estándares para sistemas de información de registro electrónico de salud.
• Consentimiento informado: Capturado antes de la teleconsulta y documentado en el expediente que gestiona el revisor.
• Aviso de Privacidad: Manejo de datos conforme a la LFPDPPP con consentimiento expreso para datos sensibles de salud.

7. Protección de datos (LFPDPPP)

La protección de datos personales en México está regulada por la LFPDPPP. En el modelo de conexión, DocEnLinea actúa como plataforma y encargada del tratamiento, mientras que el consultorio o revisor médico es responsable de los datos clínicos generados en el acto médico.

Conservas tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) y el derecho a revocar tu consentimiento. Los detalles completos y la vía de escalación ante el INAI se encuentran en nuestro Aviso de Privacidad.

8. Cookies

Utilizamos cookies funcionales mínimas necesarias para la operación de la plataforma. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

9. Aviso

DocEnLinea es una plataforma de conexión y no ofrece información, diagnóstico ni tratamiento médico. Cualquier información en este sitio es de carácter general sobre la plataforma y los tipos de servicio disponibles. Consulta a un profesional de la salud antes de tomar cualquier decisión relacionada con tu salud.

Si presentas una emergencia médica, llama al 911 (o tu número local de emergencias) inmediatamente.

10. Contacto de cumplimiento

Preguntas sobre cumplimiento regulatorio en México, prácticas de comunicación, derechos de datos o credenciales pueden enviarse a:

• Email: contact@docenlinea.mx
• Solicitudes de privacidad / ARCO: contact@docenlinea.mx

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx.